Документ действует для сервиса Psycholog4you и Telegram-бота @Psycholog4youBot.

Пользовательское соглашение (публичная оферта)

для сервиса Telegram-бот и Telegram Mini App Psycholog4you

Версия: 1.0

1. Термины

Сервис — Telegram-бот и Telegram Mini App Psycholog4you, предоставляющие доступ к психологическим тестам и отображению результатов.

Оператор — ИП Потёмкин Олег Александрович.

Пользователь — физическое лицо, использующее Сервис.

Контент — тексты тестов, вопросы, варианты ответов, интерпретации, материалы Сервиса.

2. Предмет соглашения

2.1. Оператор предоставляет Пользователю право использования Сервиса для прохождения психологических тестов, получения результатов и их сохранения в истории (если функция включена).

2.2. Сервис может включать:

  • онбординг (анкета профиля);
  • выбор тестов (развлекательных и клинических/скрининговых);
  • прохождение тестов;
  • отображение результатов и интерпретаций;
  • историю результатов и удаление истории.

3. Важные оговорки (не медуслуга)

3.1. Сервис не является медицинской или психологической услугой, не осуществляет медицинскую деятельность, не ставит диагноз, не выдаёт медицинских заключений, не назначает лечение и не заменяет консультацию врача/психолога/психотерапевта.

3.2. Результаты тестов носят информационный и/или развлекательный характер и не могут рассматриваться как профессиональная консультация или заключение.

3.3. Если Пользователь испытывает ухудшение самочувствия, выраженную тревогу/депрессию, мысли о самоповреждении/суициде или иные острые состояния, необходимо немедленно обратиться к профильному специалисту и/или в экстренные службы.

4. Условия использования (18+)

4.1. Сервис предназначен только для лиц старше 18 лет. Используя Сервис, Пользователь подтверждает, что ему исполнилось 18 лет.

4.2. Пользователь обязуется предоставлять достоверные данные в пределах, необходимых для использования Сервиса (включая ответы в тестах и анкете).

4.3. Пользователь обязуется не использовать Сервис для:

  • нарушения законодательства РФ;
  • попыток получить доступ к данным третьих лиц;
  • вмешательства в работу Сервиса, обхода ограничений, злоупотреблений.

5. Персональные данные и конфиденциальность

5.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности (обработки ПДн), размещённой по адресу: Политика конфиденциальности.

5.2. Использование Сервиса означает согласие Пользователя с Политикой.

5.3. Пользователь понимает, что ответы и результаты клинических/скрининговых тестов могут относиться к сведениям о психологическом состоянии и могут подпадать под специальные категории персональных данных (ст. 10 152-ФЗ).

5.4. История прохождения тестов и ответы могут сохраняться в профиле Пользователя. Пользователь вправе удалить историю и/или профиль средствами Сервиса либо по обращению к Оператору.

6. Интеллектуальная собственность

6.1. Все права на Сервис, его программный код, дизайн, тексты, базу данных, а также подбор и расположение материалов принадлежат Оператору и/или правообладателям.

6.2. Пользователю предоставляется ограниченная, неисключительная, непередаваемая лицензия на использование Сервиса для личных некоммерческих целей.

6.3. Запрещается копировать, распространять, публиковать, модифицировать Контент и результаты Сервиса без письменного разрешения правообладателя, кроме случаев, прямо разрешённых законом.

7. Ответственность и ограничения

7.1. Сервис предоставляется «как есть». Оператор не гарантирует, что Сервис будет работать непрерывно и безошибочно.

7.2. Оператор не несёт ответственности за:

  • решения Пользователя, принятые на основе результатов тестов;
  • ущерб, возникший из-за неверного понимания интерпретаций;
  • действия третьих лиц, включая Telegram как платформу.

7.3. Оператор вправе изменять состав тестов, функционал и интерфейс Сервиса без предварительного уведомления.

7.4. Оператор вправе ограничить доступ Пользователя к Сервису при нарушении условий настоящего Соглашения или при выявлении злоупотреблений.

8. Поддержка

8.1. Пользователь может обратиться в поддержку через Telegram-бота.

8.2. Оператор отвечает в разумные сроки. Переписка в поддержку не хранится Оператором после обработки обращения, за исключением технически неизбежных логов, если такие возникают.

9. Оплата, доставка и возврат

9.1. Сервис предоставляет бесплатный доступ к прохождению тестов и просмотру результатов.

9.2. Дополнительно Пользователь может приобрести платные услуги:

  • PDF-отчёт с подробной интерпретацией результатов теста.

9.3. Способы оплаты:

  • Банковская карта (Visa, Mastercard, МИР) через платёжную систему ЮКасса — на сайте app.psycholog4you.com;
  • Telegram Stars — в Telegram-боте и Mini App.

9.4. Доставка: Оплаченный PDF-отчёт является цифровым товаром и предоставляется мгновенно после подтверждения оплаты. Отчёт доступен для скачивания в личном кабинете и/или отправляется в Telegram-бот.

9.5. Условия возврата:

  • Если PDF-отчёт не был сформирован или содержит техническую ошибку, Пользователь вправе обратиться в поддержку для повторной генерации или возврата средств.
  • Возврат средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней с момента обращения.
  • Если PDF-отчёт успешно сформирован и доставлен, возврат средств не производится, так как цифровой товар считается потреблённым с момента предоставления доступа (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

9.6. Стоимость платных услуг указана в Сервисе на момент оформления заказа. Оператор вправе изменять стоимость услуг без предварительного уведомления; изменение не затрагивает уже оплаченные заказы.

10. Изменение и прекращение действия

10.1. Соглашение вступает в силу с момента начала использования Сервиса и действует, пока Пользователь использует Сервис.

10.2. Оператор вправе обновлять Соглашение. Актуальная версия публикуется в Сервисе и на данной странице и применяется с момента публикации.

11. Реквизиты Оператора

ИП Потёмкин Олег Александрович

ОГРНИП: 319745600004762

ИНН: 744409259798

Email: potemkin-oleg@yandex.ru